Najczęstsze pytania

Na terenie Wrocławia. Kurier przyjeżdża pon.–sob., w dwugodzinnych oknach między 8:00 a 20:00. Możesz też przynieść rzeczy do punktu przy ul. Pomorska 27, lok. 3 (pon.–pt. 10:00–18:00, sob. 10:00–14:00).

Odbiór i dostawa razem kosztują 25 zł. Przy zamówieniu od 150 zł są bezpłatne. W punkcie przyjęć nie płacisz nic dodatkowo.

Standardowo 4 dni robocze od odbioru. Kołdry i poduszki puchowe — do 6 dni roboczych, bo muszą wyschnąć do końca. Ekspres 48 godzin kosztuje +50% (nie dotyczy puchu).

Ceny znajdziesz w cenniku. Po odbiorze liczymy rzeczy i potwierdzamy cenę e-mailem lub SMS-em, zanim cokolwiek wypierzemy. Jeśli jej nie zaakceptujesz, oddamy rzeczy bez opłat.

Tak. Ceny pokazujemy w PLN, GBP i USD — walutę zmienisz w nagłówku strony. Rachunek i link do płatności wystawimy w wybranej walucie.

Gdy zamówienie jest gotowe, wysyłamy rachunek z linkiem do płatności. Zapłacisz kartą Visa lub Mastercard, BLIK-iem, Apple Pay, Google Pay albo przelewem. Szczegóły: Płatności, zwroty i anulowanie.

Tak. Płatności obsługuje Stripe — operator z certyfikatem PCI DSS Level 1. Dane karty wpisujesz tylko na stronie Stripe, my ich nie widzimy. Na wyciągu zobaczysz nazwę OHSAUCO.

Każdą plamę próbujemy usunąć, ale starych plam (np. po kawie, krwi czy rdzy) nie zawsze da się usunąć bez ryzyka dla tkaniny. Przy przyjęciu zapisujemy plamy i mówimy szczerze, czego się spodziewać.

Rzeczy bez metki pierzemy po uzgodnieniu z Tobą metody prania — piszemy lub dzwonimy przed praniem.

Odpowiadamy za rzeczy od chwili odbioru do chwili oddania. Zasady odszkodowania opisuje Regulamin, a sposób zgłoszenia — strona Reklamacje.

Napisz do nas najpóźniej 2 godziny przed oknem — bezpłatnie. Przy nieudanym przyjeździe kuriera możemy doliczyć 15 zł.

W ciągu 14 dni, tą samą metodą i w tej samej walucie, w której zapłaciłeś(-aś). Zobacz zasady zwrotów.