Odstąpienie od umowy

Ta strona wyjaśnia ustawowe prawo odstąpienia od umowy, przysługujące konsumentom na podstawie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Nie ogranicza ona Twoich praw.

Kogo dotyczy

Prawo przysługuje Konsumentowi (a także osobie prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego), który zawarł z nami umowę na odległość — np. e-mailem lub SMS-em po odbiorze rzeczy przez kuriera — albo poza naszym lokalem.

Termin 14 dni

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia (akceptacji Potwierdzenia), bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem punktów poniżej. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Jak odstąpić

Poinformuj nas jednoznacznie, np. e-mailem na [email protected] lub listem na adres Aleksandra Billi, ul. Pomorska 27, lok. 3, 50-216 Wrocław, Polska. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie musisz. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

Usługa rozpoczęta na Twoją prośbę

Pranie zwykle zaczynamy kilka godzin po akceptacji ceny. Zrobimy to przed upływem 14 dni tylko wtedy, gdy wyraźnie o to poprosisz — prosimy o to w Potwierdzeniu. Jeśli następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz kwotę proporcjonalną do prac wykonanych do chwili, w której nas poinformowałeś(-aś) — nic ponadto.

Kiedy prawo nie przysługuje

Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli wykonaliśmy usługę w pełni, a przed jej rozpoczęciem wyraziłeś(-aś) wyraźną zgodę na wykonanie usługi przed upływem 14 dni i przyjąłeś(-aś) do wiadomości, że po jej wykonaniu utracisz prawo odstąpienia.

Zwrot pieniędzy i rzeczy

Jeśli zapłaciłeś(-aś), zwrócimy pieniądze (pomniejszone wyłącznie o ewentualną kwotę za prace wykonane na Twoją prośbę) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś). Twoje rzeczy oddamy przy najbliższej dostawie bez opłat albo odbierzesz je w punkcie. Więcej: zasady zwrotów.